Reklamaci proveďte co nejdříve po zjištění vad v objednaném zboží, bez zbytečného odkladu.

Postup při reklamaci:

1. Vyplňte reklamační protokol - zde.
2. Připravte si kopii dokladu o zakoupení (faktura)
3. Fotodokumentace (podklad pro reklamaci – vadného přípravku, poškození, aj.)
4. Vyplněný reklamační protokol, fotografie, kopii dokladu o zakoupení (faktura) a vadné zboží  zašlete poštou na adresu:  ......., případně e-mailem na verner@sklarnakarlov.cz.

Většinou do 14 dnů, nejpozději však do 30 dnů od doručení na naši poštovní nebo e-mailovou adresu dojde k vyřešení reklamace.

O výsledku vás informujeme e-mailem, telefonicky nebo doručením poštovní zásilky.

Kompletní podmínky pro reklamaci zboží najdete v Obchodních podmínkách ZDE.